Quase todo orçamento de agente telefônico com IA vem por minuto, e quase nenhum mostra como aquele minuto foi montado. Isso importa mais do que parece: a tarifa por minuto raramente é a conta inteira, e o que fica de fora costuma ser justamente o que cresce quando a coisa começa a funcionar.
Aqui está a nossa, com a aritmética.
A tarifa
O Osokoro Phone cobra 23 centavos de dólar por minuto de chamada conectada.
O número é derivado, não escolhido, e a derivação está no código —
PHONE_RETAIL_CENTS_PER_MINUTE em lib/phone-pricing.ts — para que a página de preços e a de entrada
não possam se contradizer:
| Componente | Por minuto |
|---|---|
| Modelo de fala em tempo real | 80.000 µUSD |
| Infraestrutura de sessão | 10.000 µUSD |
| Custo | 90.000 µUSD |
| Margem, 150% | 135.000 µUSD |
| Preço | 225.000 µUSD |
225.000 microdólares são US$ 0,225, que arredondado para cima dá 23 centavos. Um microdólar é um milionésimo de dólar; a unidade existe porque um décimo de centavo por minuto é dinheiro de verdade em volume, e arredondar isso a cada passo é como uma margem desaparece.
As tarifas do modelo foram consultadas em 2026-08-20 e a tabela carrega a versão 2026-08-21. As
duas datas estão no repositório de propósito: um custo que depende do preço publicado por um
fornecedor está certo no dia em que foi escrito e deixa de estar sem avisar.
O que os 23 centavos não incluem
Seu número e sua operadora são seus, e cobram à parte. O Osokoro Phone se conecta a um número SIP que você já tem — Twilio, Telnyx, Plivo ou qualquer um que fale SIP. Não revendemos minutos e não colocamos margem sobre a sua operadora. Pegue esse valor na sua própria fatura: nós não enxergamos e só poderíamos chutar.
As buscas são cobradas conforme o uso. Busca na web ou no X, US$ 5,00 por 1.000; busca nos seus próprios documentos, US$ 2,50 por 1.000. Existe um teto de 20 buscas concluídas numa chamada, depois do qual o agente desliga: um modelo na vigésima busca de uma mesma ligação não está convergindo para resposta nenhuma.
A cobrança é por minutos inteiros, com mínimo de um. Uma chamada conectada de onze segundos paga um minuto cheio. Uma que nunca conecta não paga nada. Se as suas ligações são muito curtas, esse mínimo é a maior distorção entre a tarifa de capa e o que você vai pagar de fato.
Como saber se compensa
Não vou citar o preço de uma central de atendimento. Varia por região, por setor, por cobrarem por minuto ou por chamada e pelo quanto você negociou — e um número que consultei uma vez e repito por um ano é pior que nenhum. O que posso dar é o formato da comparação.
Tire três números da sua própria conta:
- Chamadas por mês. Não a que você lembra: a da fatura.
- Duração média, arredondada para o minuto inteiro, porque é assim que será cobrado.
- O que você paga hoje, tudo incluído. Se for uma pessoa, é custo cheio: salário, encargos e as horas em que ela está de plantão e o telefone não toca.
Depois:
custo mensal com IA = chamadas × teto(minutos médios) × US$ 0,23
+ chamadas × buscas por chamada × US$ 0,005
+ tarifa de entrada da sua operadora × minutos totais
+ aluguel do número
Daí saem duas coisas que apontam para lados opostos. Se as ligações são longas, a tarifa por minuto domina e a comparação é quase aritmética. Se são curtas e numerosas, o mínimo de um minuto infla o lado da IA bem mais do que a tarifa sugere.
E uma diferença que não aparece em nenhuma comparação por minuto: um serviço com pessoas é pago pelas chamadas que atende; uma linha com IA não custa nada nas horas em que ninguém liga. Se o seu volume é irregular — uma segunda-feira brutal e quatro tardes tranquilas —, essa diferença costuma pesar mais que a da tarifa.
O que o agente não faz
Melhor saber antes do que depois.
Só atende; não liga. É receptivo. Não há discador, campanha nem fila de retorno.
As chamadas terminam em cinco minutos por padrão, com teto máximo de dez. Um temporizador desliga de verdade: a ligação não vai se apagando, ela acaba.
Não há transcrições. Nem gravações, nem número de quem ligou. De cada chamada sobra uma linha sem conteúdo — status, duração, número de turnos, número de buscas, versão de preços e custo estimado — apagada depois de trinta dias. É uma decisão de projeto e corta dos dois lados: não há o que vazar, e você não consegue reler o que alguém disse na terça passada.
Só transfere para um número. O agente passa a ligação para uma pessoa, mas não escolhe qual: o destino é configuração de servidor. Isso é uma propriedade de segurança, não uma falta — um modelo que pudesse escolher o número de desvio é um modelo que pode ser convencido a escolher outro.
Não há integrações. Nem CRM, nem agenda, nem Shopify, nem Stripe, nem Zendesk. Ele não sabe quem está ligando, o que a pessoa comprou nem quando é o agendamento dela. Sabe o que você escreveu e o que conseguir buscar.
Não serve para dados regulados. O conhecimento do negócio fica em coleções hospedadas pela xAI, cujo modelo conduz a chamada. Se você está em saúde, finanças ou qualquer setor com dever legal sobre o que contam no telefone, hoje a resposta é não.
Idiomas
O agente fala inglês, espanhol e português com naturalidade. A dica de idioma é um destes cinco
valores exatos: en, es-MX, es-ES, pt-BR, pt-PT. Deixe em branco e ele detecta pelo que a
pessoa fala. Atenção: en-US não é aceito; a lista é literal.
A saudação — as primeiras palavras, ditas antes de o agente pensar — sai no idioma em que você a escreveu, independentemente da detecção.
Situação atual
O Osokoro Phone está em beta fechado, aprovado manualmente, um negócio de cada vez. Não há checkout self-service, a tarifa acima é proposta e não um compromisso de cobrança, e a medição em produção continua fechada. Os números são provisionados por um operador, não por você num painel.
Prefiro escrever isso aqui a deixar você descobrir depois de ler duas mil palavras sobre custo.