Como conseguir ajuda.
Escreva para hello@osokoro.com. Inclua o endereço da sua lista de espera se a dúvida for sobre um projeto específico — economiza uma ida e volta.
O envio parou
Você atingiu sua franquia mensal. Isso é proposital: o envio pausa em vez de virar uma cobrança que você não aprovou. Compre créditos em faturamento e a transmissão pausada volta sozinha.
Os e-mails de confirmação não chegam
Confira primeiro a pasta de spam e depois os registros DNS do seu domínio de envio. Enquanto um domínio de envio não é verificado, o e-mail sai do nosso domínio com o seu nome — nada quebra, só parece menos com você.
Alguém quer ser removido
Todo e-mail traz um link de cancelamento que funciona em um clique. Você também pode remover a pessoa pela tabela de inscrições. Remover alguém também tira essa pessoa da fila.
Como levar seus dados embora
A exportação em CSV está em todos os planos pagos, e a API e os webhooks estão no Everything. Nada fica refém — exporte quando quiser.
O Codoro não abre, ou uma execução parou
O Gatekeeper recusa um app cujo download não terminou — apague e baixe de novo em vez de passar pelo aviso com clique direito, porque o checksum da página de download é o que diz qual das duas coisas aconteceu. Uma execução que parou no meio bateu no teto: ela pausa e oferece um modelo mais barato, não falha. Os tetos por execução e por dia são seus para aumentar. As notas de cada build estão no changelog, e este endereço também responde perguntas sobre o Codoro.
Um formulário do DevForm não está recebendo respostas
Um rascunho não aceita nada: publique e compartilhe o link hospedado — se depois você despublicar, o formulário e todas as respostas continuam lá. Respostas incompletas aparecem na caixa de entrada conforme são digitadas e ficam guardadas por até 30 dias, então a pergunta em que todo mundo para aparece antes de alguém terminar. O envio de arquivos ainda não foi construído, em nenhum plano, e é por isso que nenhum plano anuncia isso; qualquer outra dúvida sobre um formulário vai para este endereço, e a documentação do DevForm explica como um formulário é construído, compartilhado e lido.