Casi todos los presupuestos de un agente telefónico con IA se dan por minuto, y casi ninguno enseña cómo se construyó ese minuto. Importa más de lo que parece: la tarifa por minuto rara vez es la factura entera, y lo que queda fuera suele ser lo que crece cuando la cosa empieza a funcionar.
Aquí está la nuestra, con la aritmética.
La tarifa
Osokoro Phone cobra 23 centavos de dólar por minuto de llamada conectada.
El número se deriva, no se elige, y la derivación está en el código —PHONE_RETAIL_CENTS_PER_MINUTE
en lib/phone-pricing.ts— para que la página de precios y la de inicio no puedan contradecirse:
| Componente | Por minuto |
|---|---|
| Modelo de voz en tiempo real | 80.000 µUSD |
| Infraestructura de sesión | 10.000 µUSD |
| Coste | 90.000 µUSD |
| Margen, 150 % | 135.000 µUSD |
| Precio | 225.000 µUSD |
225.000 micrdólares son 0,225 $, que redondeado hacia arriba da 23 centavos. Un micrdólar es la millonésima parte de un dólar; la unidad existe porque una décima de centavo por minuto es dinero de verdad a volumen, y redondearla en cada paso es como desaparece un margen.
Las tarifas del modelo se consultaron el 2026-08-20 y la tabla lleva la versión 2026-08-21. Las
dos fechas están en el repositorio a propósito: un coste que depende del precio publicado por un
proveedor es correcto el día que se escribe y deja de serlo sin avisar.
Lo que los 23 centavos no incluyen
Tu número y tu operador son tuyos, y te facturan aparte. Osokoro Phone se conecta a un número SIP que ya tengas —Twilio, Telnyx, Plivo o cualquiera que hable SIP. No revendemos minutos ni le ponemos margen a tu operador. Pide esa cifra a tu propia factura: nosotros no la vemos y solo podríamos adivinar.
Las búsquedas se cobran según se usan. Búsqueda web o en X, 5,00 $ por cada 1.000; búsqueda en tus propios documentos, 2,50 $ por cada 1.000. Hay un techo de 20 búsquedas completadas en una llamada, tras el cual el agente cuelga: un modelo que ha buscado veinte veces en una sola llamada no está convergiendo hacia ninguna respuesta.
Se factura por minutos enteros, con un mínimo de uno. Una llamada conectada de once segundos paga un minuto completo. Una que nunca conecta no paga nada. Si tus llamadas son muy cortas, ese mínimo es la mayor distorsión entre la tarifa de cabecera y lo que vas a pagar de verdad.
Cómo saber si te compensa
No voy a citarte el precio de un centro de llamadas. Varía por país, por sector, por si facturan por minuto o por llamada y por lo bien que negociaras; un número que consulté una vez y repito durante un año es peor que ninguno. Lo que sí puedo darte es la forma de la comparación.
Saca tres cifras de tu propia factura:
- Llamadas al mes. No la que recuerdas: la del recibo.
- Duración media, redondeada al minuto entero, porque así te van a cobrar.
- Lo que pagas ahora, todo incluido. Si es una persona, es coste completo: salario, cotizaciones y las horas en las que está de turno y el teléfono no suena.
Después:
coste mensual con IA = llamadas × techo(minutos medios) × 0,23 $
+ llamadas × búsquedas por llamada × 0,005 $
+ tarifa de entrada de tu operador × minutos totales
+ alquiler del número
De ahí salen dos cosas que apuntan en direcciones contrarias. Si tus llamadas son largas, manda la tarifa por minuto y la comparación es casi aritmética. Si son cortas y numerosas, el mínimo de un minuto infla el lado de la IA bastante más de lo que sugiere la tarifa.
Y una diferencia que no aparece en ninguna comparación por minuto: un servicio con personas se paga por las llamadas que atiende; una línea con IA no cuesta nada en las horas en que nadie llama. Si tu volumen es irregular —un lunes brutal y cuatro tardes tranquilas—, esa diferencia suele pesar más que la de la tarifa.
Lo que el agente no sabe hacer
Conviene saberlo antes y no después.
Solo atiende; no llama. Es entrante. No hay marcador, ni campañas, ni cola de devolución de llamadas.
Las llamadas se cortan a los cinco minutos por defecto, con un techo máximo de diez. Un temporizador cuelga de verdad: la llamada no se apaga poco a poco, termina.
No hay transcripciones. Ni grabaciones, ni números de quien llama. De cada llamada queda una fila sin contenido —estado, duración, número de turnos, número de búsquedas, versión de precios y coste estimado— que se borra a los treinta días. Es una decisión de diseño y corta por los dos lados: no hay nada que filtrar, y no puedes volver a leer lo que dijo alguien el martes pasado.
Solo transfiere a un número. El agente puede pasar la llamada a una persona, pero no elige a quién: el destino es configuración del servidor. Eso es una propiedad de seguridad y no una carencia —un modelo que pudiera elegir el número al que desvía es un modelo al que se puede convencer de que elija otro.
No hay integraciones. Ni CRM, ni agenda, ni Shopify, ni Stripe, ni Zendesk. No sabe quién llama, qué compró ni cuándo tiene cita. Sabe lo que le escribiste y lo que pueda buscar.
No es apto para datos regulados. El conocimiento del negocio vive en colecciones alojadas por xAI, cuyo modelo lleva la llamada. Si estás en sanidad, en finanzas o en cualquier sector con obligaciones legales sobre lo que te cuentan por teléfono, hoy la respuesta es no.
Idiomas
El agente habla inglés, español y portugués con naturalidad. La pista de idioma es uno de estos cinco
valores exactos: en, es-MX, es-ES, pt-BR, pt-PT. Déjala en blanco y detecta el idioma de
quien llama. Ojo: en-US no se acepta; la lista es literal.
El saludo —las primeras palabras, que se dicen antes de que el agente piense— va en el idioma en que lo escribiste, pase lo que pase con la detección.
Estado actual
Osokoro Phone está en beta privada, aprobada a mano, un negocio cada vez. No hay caja autoservicio, la tarifa de arriba es la propuesta y no un compromiso de facturación, y la medición en producción sigue cerrada. Los números los da de alta un operador, no tú desde un panel.
Prefiero escribirlo aquí que dejar que lo descubras después de leer dos mil palabras sobre costes.